Frequently asked questions
Alternativ können Sie Ihre Fahrt auch über eine Verkaufsagentur / ein Reisebüro oder direkt beim Fahrer am Bus buchen. Bitte beachten Sie, dass Sie im Bus zu dem Normalpreis noch eine Zahlgebühr in Höhe von 5,00 EUR pro Fahrgast bezahlen müssen. Spar- und Aktionspreise sowie Gruppenermäßigungen sind im Bus leider nicht verfügbar. Um sicher zu gehen, dass Sie einen Platz im Bus erhalten, empfehlen wir Ihnen im Voraus zu buchen.
Rufbus-Haltestellen sind im jeweiligen Fahrplan mit "R" als solche gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass für Rufbushalte eine Vorausbuchungsfrist von min. 2 h vor der regl. Abfahrtszeit besteht, die Sie dem jeweiligen Fahrplan entnehmen können.
Wenn Sie Ihren Platz an Bord des Fahrzeuges buchen, erfolgt die Bezahlung des Reisepreises in bar gegen einen Zahlungsbeleg. Eine Kartenzahlung an Bord ist derzeit noch nicht möglich, Sie können uns jedoch telefonisch kontaktieren und mit VISA/MasterCard bezahlen.
In unseren Agenturen können Sie alle von der Agentur angebotenen Zahlungsmittel nutzen, in jedem Fall aber bar zahlen.
Wenn Sie telefonisch ein TICKeT buchen, erfolgt die Bezahlung des Reisepreises per VISA oder MasterCard, Sofortüberweisung oder via PayPal und als barzahlung in den genannten Supermärkten und Shops.
Eine Umbuchung auf einen anderen Namen oder eine andere Strecke ist bis zu einem Tag vor Abfahrt möglich. Ist die neue Fahrt teurer als die ursprünglich gebuchte, wird Ihnen jedoch der Aufpreis in Rechnung gestellt.
Um eine Umbuchung vorzunehmen, stornieren Sie Ihre bisherige Buchung und lassen Sie sich einen Gutschein-Code ausstellen, den Sie anschließend bei Ihrer neuen Buchung einsetzen können. Umbuchungen sind grundsätzlich nur online auf www.TICKeTAVIS.COM oder bei unseren Partner-Agenturen möglich.
> 48 h Stornogebühr 25% vom Ticketpreis zzgl. Service fee
< 48 h Stornogebühr 50% vom Ticketpreis zzgl. Service fee
< 24 h Stornogebühr 100% vom Ticketpreis zzgl. Service fee
Das TICKeT erhalten Sie zum Ausdrucken am Ende des Buchungsprozesses sowie per eMail nach der Bezahlung.
Das Vorzeigen des TICKeTs auf einem elektronischen Medium wird nicht anerkannt außer es sei den Sie haben dies optional dazu gebucht. Bei einien Fahrten müssen Sie eine Servicegebühr in Höhe von 5,00 EUR beim Faher bezahlen, wenn Sie das Ticket nicht ausgedrückt haben sondern diesen auf dem Phone vorzeigen.
Bitte beachten Sie weiterhin die Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften. Für Fragen zu den jeweiligen Zollbestimmungen wenden Sie sich bitte an info.privat@zoll.de oder bei gewerblichen Anfragen an info.gewerblich@zoll.de
Reisegepäck ist begrenzt auf zwei Gepäckstücke mit einer maximalen Größe von 67 x 50 x 27cm und einem maximalen Gewicht von 20kg pro Gepäckstück. Ab dem dritten Gepäckstück wird eine erhöhte Gebühr pro Stück erhoben.
Sollten Ihre Gepäckstücke die Maximalmaße überschreiten, ist eine vorherige Anmeldung und Bestätigung von SemiTimeS notwendig.
Handgepäck ist begrenzt auf ein Gepäckstück mit einer maximalen Größe von 38 x 28 x 15cm und einem maximalen Gewicht von 15kg.
Zwischen dem vollendeten 10. und 15. Lebensjahr dürfen Minderjährige ohne Begleitung reisen, wenn sie die Erlaubnis des/der Erziehungsberechtigten haben. Die/der Erziehungsberechtigte können das Formular hier downloaden und dem Minderjährigen auf die Reise mitgeben. Das Formular muss vom Notar beglaubigt werden.
SemiTimeS und seine Partner können leider keine Aufsichtspflicht gegenüber Minderjährigen übernehmen. Ab dem vollendeten 18. Lebensjahr dürfen Jugendliche alleine mit den Bussen der SemiTimeS Allianz reisen.
Bitte entfernen Sie sich während der Fahrtpausen nicht zu weit vom Bus, um zu vermeiden dass dieser ohne Sie weiterfahren!
Wie lange der Bus an der Haltestelle wartet, kannst Du einfach beim Busfahrer erfragen
Bitte beachten Sie, dass bei den internationalen Linien eine Verspätung sehr oft vorkommen kann. Diese Verspätungen werden durch die Grenzbeamten oder die Kontrollen durch den Zoll verursacht. Hierfür haftet das Beförderungsunternehmen nicht und der Passagier hat keinen Anspruch auf Entschädigung, da die Verspätung nicht durch das Unternehmen verschuldet ist.
Wenn der Bus-Verspätung hat, berechtigt das Sie als Passagier nicht ohne Konsultation mit uns eine Fahrt mit jeglichen Verkehrsmittel zu buchen und dann auf die Erstattung der Kosten zu bestehen. Das ist eine gesetzliche Bestimmung! Deswegen empfehlen wir sich erstmal mit uns per eMail in Verbindung zu setzen. Wir helfen gerne, wenn wir gefragt werden.
Handgepäck ist begrenzt auf ein Gepäckstück mit einer maximalen Größe von 42 x 30 x 18cm und einem maximalen Gewicht von 5 kg. Alle Wertgegenstände müssen im Handgepäck befördert werden.
Reisegepäck ist begrenzt auf 2 Gepäckstücke mit einer maximalen Größe von jeweils 67 x 50 x 27cm. Man kann insgesamt maximal 30 kg pro Person befördern.
Zusatzgepäck: Pro Person kann im Rahmen vorhandener Kapazitäten noch ein drittes, zusätzliches Reisegepäckstück mitgenommen werden. Es darf die Maße des Reisegepäcks nicht überschreiten und nicht mehr als 25 kg wiegen. Dieses Zusatzgepäckstück kostet 10,00 EUR und muss nach der Buchung und frühestens 48 Stunden vor Abfahrt des Busses telefonisch beim Kundenservice angemeldet und bestätigt werden. Ein genereller Anspruch auf die Beförderung von mehr als zwei Reisegepäckstücken besteht nicht.
Sondergepäck: Für ein Gepäckstück, das größer als das Reisegepäck ist, muss mann eine Gebühr von 20,00 EUR bis 100,00 EUR zahlen. Das Gepäckstück darf das Gurtmaß von 290 cm (= Länge + 2x Breite + 2x Tiefe in cm) und ein Gewicht von 30 kg nicht überschreiten und ist nach der Buchung und frühestens 48 Stunden vor Abfahrt des Busses telefonisch beim Kundenservice anzumelden und zu bestätigen. Pro Fahrgast kann nur ein Sondergepäckstück mitgenommen werden, ein Anspruch darauf besteht nicht. Als Sondergepäck gelten bspw. Skier und Musikinstrumente (der Transport im Hartschalenkoffer wird empfohlen). Für Fahrräder und orthopädische Hilfsmittel gelten Sonderregelungen. Einige Gegenstände sind von der Beförderung ausgeschlossen.
Wenn keine Verständigung möglich ist und Sie das Ticket bereits gekauft haben, das ist kein Grund für eine Stornierung. Es steht Ihnen frei ob Sie die Fahrt antreten oder nicht aber eine Geld-Rückerstattung ist dadurch nicht möglich da das Personal keine Pflicht hat Ihre Sprache zu sprechen.
Bitte beachten Sie, eine Reservierung ist nicht verbindlich! Auch dann nicht, wenn Sie eine Reservierung haben aber das Ticket noch nicht bezahlt haben. Wenn ein anderer Fahrgast den Platz jedoch sofort bucht und zahl, dann wird Ihre Reservierung sofort und ohne Vorankündigung storniert. Anspruch auf ein Ticket haben Sie nur dann, wenn das Ticket vollständig bezahlt ist.
Im Moment werden alle Fahrten fahrplangerecht ausgeführt.